Einführung
Auch die beste Plattform kann hin und wieder kleine Hürden bereiten. Damit Sie bei Problemen nicht lange suchen müssen, stellt Tolfex eine Reihe von Tipps und Lösungen bereit, mit denen sich typische Schwierigkeiten in wenigen Minuten beheben lassen.
Login-Probleme bei Tolfex
Häufige Ursachen
- Falsches Passwort eingegeben
- Zwei-Faktor-Code nicht korrekt
- Browser-Cache veraltet
Lösungsschritte
- Passwort zurücksetzen über die Funktion „Passwort vergessen“.
- Prüfen, ob die 2FA-App synchronisiert ist.
- Cache löschen oder anderen Browser testen.
Probleme bei Ein- und Auszahlungen
- Einzahlung nicht angekommen: Banküberweisungen können 1–3 Werktage dauern, bei Krypto hängt es von der Blockchain ab.
- Auszahlung hängt: Vergewissern Sie sich, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.
💡 Tipp: Überprüfen Sie immer den Transaktionsstatus im Tolfex Dashboard.
Bot startet nicht
- API-Keys zur Börse sind abgelaufen oder nicht korrekt eingerichtet
- Mindestguthaben auf der Exchange fehlt
- Bot ist auf Pause gesetzt
👉 Lösung: API neu verbinden, Guthaben prüfen, Bot-Einstellungen im Dashboard kontrollieren.
Verbindungsfehler mit Exchanges
- Börse ist temporär offline oder in Wartung
- Netzwerkprobleme am eigenen Gerät
- API-Schlüssel gesperrt
Tolfex pausiert Bots automatisch, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Häufige Fragen zum Troubleshooting
Wie erreiche ich den Support, wenn ich nicht weiterkomme?
Das Tolfex Support-Team ist per E-Mail und Live-Chat 24/7 erreichbar.
Was passiert, wenn ein Bot wegen Verbindungsfehler stoppt?
Die Positionen bleiben bestehen, aber es werden keine neuen Trades platziert, bis die Verbindung wieder aktiv ist.
Kann ich meine API-Keys jederzeit ändern?
Ja, im Dashboard können alte Keys gelöscht und neue sicher hinterlegt werden.
Fazit
Mit den richtigen Schritten lassen sich die meisten Probleme bei Tolfex schnell selbst beheben. Sollte es doch einmal komplizierter werden, steht der Support rund um die Uhr bereit.
